İade ve İptal Politikası

Bu politika ByPilot aboneliklerinin, ek modüllerin ve kredi paketlerinin iptalini ve iadesini anlatır. Tüketicilerin yasal hakları her durumda saklıdır.

İlk satın almada 14 gün

• İlk abonelik ödemenizden sonraki 14 gün içinde memnun kalmazsanız support@bypilot.ai adresine yazın; bu ödemenin tamamını, gerekçe sormadan iade ederiz.
• Tüketici iseniz bu süre aynı zamanda yasal cayma hakkı sürenizdir (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
• İade, ödemede kullandığınız karta en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Yenilemeler ve iptal

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar > Paket sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Aylık yenileme ödemeleri, yenilemeden sonraki 14 gün içinde ve o dönemde hizmet kullanılmamışsa iade edilir.
• Yıllık planlarda yenilemeden sonraki 14 gün içinde yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir. 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan aylar için iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

Kredi paketleri

• Kredi paketleri iade edilmez. Krediler satın alındıkları anda hesabınızda kullanıma açılır (anında ifa edilen dijital hizmet); bu nedenle cayma hakkı kapsamında değildir.
• Teknik bir hata nedeniyle krediler hesabınıza yüklenmediyse ya da hatalı bir tahsilat olduysa bize yazın; inceleyip düzeltir veya iade ederiz.

Ek modüller

Ek modüller aboneliğinizle birlikte faturalanır ve aboneliğinizle aynı iptal ve iade kurallarına tabidir.

Hesabın askıya alınması veya feshi

Kullanım Koşulları'na aykırılık, kötüye kullanım veya hileli işlem nedeniyle askıya alınan ya da feshedilen hesaplar için, yasal zorunluluklar dışında iade yapılmaz.

Başvuru

İade ve iptal talepleriniz için support@bypilot.ai adresine hesabınızın e-posta adresiyle yazın. Talebinizi en geç iki iş günü içinde cevaplarız.